Customer Service Associate - Premium Client Experience (PHP 22,300 Package)
Bergabunglah dengan Foundever sebagai Customer Service Associate dan jadilah wajah layanan pelanggan unggulan di lokasi-lokasi paling dinamis di Bali. Pekerjaan ini sempurna untuk profesional dengan pengalaman customer-facing yang senang memberikan pengalaman pelanggan yang terpersonal dan memenuhi ekspektasi.
Di Foundever, kami menghargai setiap interaksi pelanggan sebagai kesempatan untuk membangun hubungan yang kuat. Sebagai Customer Service Associate, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa di lokasi-lokasi seperti Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, tetapi juga memiliki semangat pelayanan yang tinggi dan dedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menyediakan informasi yang akurat dan cepat kepada pelanggan tentang produk dan layanan kami.
- Membantu pelanggan untuk memahami dan menggunakan produk kami dengan baik.
- Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan keluhan pelanggan ditangani dengan baik.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Menggunakan sistem CRM kami, seperti Salesforce atau HubSpot, untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan kami yang ketat.
- Melaporkan perkembangan pelanggan dan masalah yang dihadapi secara berkala kepada manajer.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran customer-facing, seperti layanan pelanggan, penjualan, atau peran serupa.
- Pendidikan setara SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot adalah plus.
- Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang dan budaya.
- Pengalaman dengan industri pariwisata atau layanan pelanggan adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang